谦逊，意指不自大、不虚夸、不高傲，认为自己所做的或者所达到的水平与别人相比，还是很一般的。

兑诚人理解的谦逊，是既要勤勉做事，又要低调做人。

☆  精诚团结 

谦逊之第一要义应为精诚团结，兑诚人应发自内心认识到个体力量始终存在不足，依托团队力量才能实现事业振兴。

要将谦逊作为由内而外、表里如一的精神品格加以修炼，对于观点冲突要敢于争得面红耳赤，而对于工作之外则始终相互关心，团队要始终围绕既定目标，团结一心，扬长而避短，最大限度地发挥集体智慧。

兑诚人要给人留下这样的印象：兑诚团队成员言谈间必称“我们团队”“兑诚团队”； 兑诚是一个有坚强核心领军人物且专业能力很强的团队；兑诚同事从不吝于甚至有意赞美其他团队同事；兑诚团队的同事间配合默契，相互协作自然流畅，娴熟有序。

兑诚成员有强大的自信心且这种自信来源于兑诚集体。

归结为一句话：兑诚团队是一个真正的、有核心、有信心、有能力的团队。为此，当前要做的工作是：始终贯穿宣传团队这个基点，同时要突出核心领军人物宣传；迅即完善成员间协作流程，达到丝丝入扣，浑然天成，真实自然的目的；各团队成员有所侧重进行专业研究，以使遇有咨询时准确研判，分析到位。

☆  礼仪周全 

礼仪于服务行业具有更为重要的意义，兑诚人应认识到，我们的团队是一个有文化、有素养的团队，礼仪于我们所从事的事业不可分割，有礼有节应当成为所有兑诚人常态化的基本要求。兑诚人要给人留下这样的印象：充满热情、精神振作；礼节周到、无微不至；衣着整洁、仪表端庄；言词得体，有诺必行；精明能干，举重若轻。为此，当前应做的工作是：组织团队认真学习商务礼仪要求，结合律师职业特点，制定兑诚礼仪手则并严格遵守。要将客户接待礼仪作为展示律所品质的重要方面，规范客户接待流程、接待用语、接待着装、主谈辅谈等，将礼仪规范融入项目办理整个流程之中，规范项目跟进及通报，完善客户管理系统，研究客户回访思路方法，规范回访语言，适时开展客户电话回访，提高用户粘性。

☆  不卑不亢

不卑不亢指兑诚人对人对事的根本态度，在团队内部，要开诚布公讨论，畅开心扉交流，既尊重资历、声望、年龄，更尊重学识、专业、见闻，唯真理是举。

在对外关系上，坚持原则性与灵活性的结合，坚持人格平等、坦诚相待，不唯地位、不唯财富。

兑诚人要给人留下这样的印象：无论来客是谁，都礼貌相待，无厚此薄彼；无论大案小案，均坦诚直言，言语中恳。不为大项目而低头，不因小案子而昂首。

为此，需要做的工作是：统一团队成员思想，进一步浓厚团队内部大胆直言、畅所欲言的氛围；坚持分工与协作相结合，在坚持礼节周全的基础上，区分客户和事项重要程度，预先作出分工，在会谈成员数量以及事后出具的法律文书有所差别，但不应让客户感受差异。

☆  乐于补拙

兑诚人应充分认识到团队的 知识结构仍存在缺陷，三人行必有我师。

要正视并勇敢承认自身存在的不足，始终保持虚怀若谷的精神，向一切值得学习的人学习借鉴，尤其是我们的相当一部分客户是多年从事法律工作的法官、检察官、律师，承认差距，乐于补拙更能取得信任。

兑诚人要给人留下这样的印象：在民商事诉讼纠纷中，兑诚人有很高的专业造诣，同时，兑诚人正视自己存在的不足，非常乐于增长见识，补齐短板。

为此，事前要做的工作：一是加强会谈前相关法律理论准备，展示较高专业能力，不能在非法律人客户前表显得专业素养不够。二是着力构造平等交流的氛围，使各方均不因专业不足而显尴尬。